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Häufige Fragen

Häufige Fragen

F: Ich habe die falsche email Adresse eingegeben.

A: Kein Problem, klicken Sie einfach auf "Aktivierung mit korrekter E-Mail Adresse wiederholen" und tragen Sie Ihre Seriennummer sowie die richtige E-Mail Adresse in. Kurz darauf erhalten Sie den Aktivierungsschlüssel per E-Mail.

Aktivierung mit korrekter email Adresse wiederholen

F: Ich habe trotz korrekter E-Mail Adresse keinen Aktivierungscode erhalten

A: Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Rechner mit dem Internet verbunden ist, wenn Sie die Aktivierung durchführen möchten. Erhalten Sie dennoch nach ca. einer halben Stunde keine E-Mail, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist die Aktivierungs-E-Mail auch dort nicht, wiederholen Sie bitte die Anforderung indem Sie auf "Aktivierungscode erneut anfordern" klicken.

Aktivierungscode nochmal anfordern

F: Grafikfehler

A: Bitte prüfen Sie beim Hersteller Ihrer Grafikkarte ob eine neuere Treiberversion verfügbar ist. Sollte das die Probleme nicht lösen, dann probieren Sie bitte eine andere Video Auflösung des Bildschirms aus. Beispielsweise 1280x1024.

F: Probleme bei der Installation

A: Bei Installationsproblemen starten Sie den Rechner bitte neu und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus. Sollten die Probleme bestehen bleiben dann versuchen Sie bitte einen sehr einfachen Installationspfad, wie beispielsweise "c:\ejay" oder "d:\ejay". Bitte prüfen Sie auch das Sie genügend freien Festplattenspeicher zur Verfügung haben und Administratorrechte haben. (Also keine eingeschränkten User-Rechte, die Teile der Installation verhindern).